Wyjście
Kontakt
Ankieta+ @ Twitter Ankieta+ @ Google+
Ukończono 0%

Badanie satysfakcji klienta

W związku ze stałym rozwojem naszego Hotelu i doskonaleniem jakości świadczonych usług, zwracamy się do Państwa z prośbą o udzielenie informacji na temat stopnia zadowolenia z pobytu w naszym obiekcie.

Za pozostawione informacje serdecznie dziękujemy.

1. Skąd uzyskał/a Pan/i informacje o odwiedzanym obiekcie?
byłem/am tu wcześniej
od rodziny, znajomych
strona internetowa hotelu
inne strony internetowe
z biura podróży
z ulotek reklamowych
w obiekcie znalazłam/em się w sposób przypadkowy
2. Jak ocenia Pan/i dojazd do obiektu (jakość dróg, oznakowanie dojazdu do obiektu)?
do hotelu wygodnie i łatwo dojechać,
droga jest dobra, ale źle oznakowana
stan drogi zły, dobre oznakowanie
zły stan drogi i złe oznakowanie dojazdu do hotelu
3. Jak ocenia Pan/i wygląd i urządzenie: (1-źle; 5-bardzo dobrze)
12345
pokoju
łazienki
hallu
otoczenia budynku
4. Co Pani/a zdaniem warto zmienić (jeśli w ogóle) aby poprawić wygląd pokoju/łazienki/hallu/otoczenia?
5. Jak ocenia Pan/i pozostałe elementy działalności hotelu i usługi (wyżywienie, rozrywki, rekreacja etc.) w skali od 1-źle do 5-bardzo dobrze.
12345
Wyżywienie
Rozrywki
Rekreacja
Bezpieczeństwo
Lokalizacja obiektu
Czystość i porządek w obiekcie
Troska o potrzeby klienta
6. Jak ocenia Pan/i pracowników obiektu?
są życzliwi i kompetentni,
życzliwi, nie zawsze kompetentni
kompetentni, nie zawsze życzliwi
nie są życzliwi, ani kompetentni
7. Czy planuje Pan/i powtórny przyjazd do obiektu, ewentualnie polecenie go znajomym?
tak nie nie wiem
8. Czy w opinii Pana/i zaproponowana przez obiekt cena usług jest adekwatne do ich jakości?
zdecydowanie tak raczej tak raczej nie zdecydowanie nie
9. Prosimy o ogólną ocenę odwiedzonego obiektu w skali od 1-źle do 5-bardzo dobrze.
1 2 3 4 5
10. Co w obiekcie wg Pana/i zasługuje na szczególną pochwałę?
11. Co wg Pana/i należałoby poprawić w obiekcie, aby podnieść jakość jego usług?
12. W jakim celu odwiedził/a Pan/i obiekt?
wypoczynek
sprawy zawodowe, biznes ( kontakty handlowe itp.)
udział w konferencji, szkoleniu
13. Na jak długo (ilość noclegów) zatrzymał/a się Pan/i w obiekcie?
1 2-4 5-8 9 i więcej
14. Który raz korzysta Pan/i z usług tego obiektu?
pierwszy
po raz 2-3
bywam regularnie
15. Jak często korzysta Pan/i z usług hoteli?
rzadko - raz w roku lub rzadziej
sporadycznie - kilka razy w roku
często - ok raz w miesiącu
bardzo często - kilka razy w miesiącu


Ankieta

Zarejestruj bezpłatne konto w 15 sekund i twórz własne ankiety online - za darmo! .